shadow_left
Advertisement
Shadow_R
   
OPIEKA SERWISOWA
Opieka serwisowa

W celu zapewnienia naszym Klientom maksymalnego komfortu pracy z systemami sprzedaży przygotowane zostały specjalne pakiety opieki serwisowej. Dzięki nim Użytkownicy otrzymują wsparcie na każdym etapie korzystania z naszego oprogramowania, począwszy od instalacji, poprzez bieżącą pracę, a na rozbudowie i aktualizacji kończąc.
W ramach pakietów serwisowych zapewniamy

Skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów w oparciu o dedykowany zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów

Indywidualne podejście do każdego Klienta dzięki zaawansowanym rozwiązaniom informatycznym, gdzie każde zgłoszenie jest rejestrowane i monitorowane

Szybki czas reakcji, ograniczony do niezbędnego minimum przy wykorzystaniu różnorodnych kanałów komunikacji: Internet, poczta elektroniczna, telefon, faks.
   
   
   
 


Pakiet STANDARD
Przysługuje bezpłatnie wraz z zakupem systemu dla Małych i Średnich Firm Biur Rachunkowych i Mikro Przedsiębiorstw.

Zakres pakietu STANDARD:

aktualizacje systemu wynikające ze zmian w przepisach prawno-podatkowych

prawo do bezpłatnych nowych wersji systemu przez okres trwania opieki serwisowej

prawo do bezpłatnych ulepszeń pojawiających się w trakcie ważności pakietu

prawo do korzystania z pomocy technicznej (drogą telefoniczną, pocztą elektroniczną lub faxem) świadczonej przez firmę obsługującą Klienta

całodobowy dostęp do bazy wiedzy na stronach internetowych

prawo do 40% rabatu na przedłużenie pakietu o kolejne 12 miesięcy

prawo do 5% rabatu przy zakupie dodatkowych elementów systemu
 


Opieka Serwisowa On-Line
Z myślą o komforcie pracy naszych Klientów została uruchomiona nowoczesna usługa Opieki Serwisowej On-Line. Teraz każdy Użytkownik, posiadający stały dostęp do Internetu może skorzystać z bezpośredniego wsparcia naszych specjalistów. Usługa polega na tym, że pracownik MSM poprzez sieć Internet łączy się z komputerem Klienta i wykonuje czynności naprawcze bezpośrednio na nim. Połączenie jest dokonywane przy użyciu specjalnego programu, który otrzymuje Klient korzystający z usługi. Teraz niezależnie od lokalizacji Państwa przedsiębiorstwa nasi specjaliści w ciągu kilku minut mogą udzielić bezpośredniej pomocy w zakresie prac serwisowych dotyczących oprogramowania.

Zalety opieki serwisowej on-line:


Pomoc niezależna od miejsca położenia systemu (firmy) Klienta.

Reakcja na zgłoszenie i uruchomienie pomocy w ciągu kliku minut.

Wsparcie realizowane przez najwyższej klasy specjalistów MSM.

Wysoka skuteczność.

Niskie efektywne koszty usługi.

Wyeliminowanie ryzyka długich przerw w pracy i kosztów z tym związanych.

Z opieki serwisowej on-line mogą korzystać wyłącznie firmy, które posiadają aktywny pakiet opieki serwisowej Standard.



 
   
   
Tworzenie stron internetowych Poznań | Klub fitness Poznań
powered by